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PIZZALIBRE S.A. (en lo sucesivo denominada como “PIZZALIBRE” o la “PIZZA LIBRE EC”), con domicilio en Guayaquil, y portal de internet www.pizzalibre.com.ec , quien determina las finalidades y los medios de procesamiento de los datos personales del USUARIO para el servicio de delivery y formularios de contacto.

PIZZALIBRE S.A. y sus afiliadas a través de las aplicaciones y el sitio web llamado «Eco Fast» proporcionan aplicaciones en línea y servicios relacionados, que permiten a los clientes (en adelante, los «USUARIOS«) realizar pedidos relacionados con productos, alimentos y bebidas a restaurantes, locales comerciales, mercados y en general a cualquier tipo de establecimiento (en adelante, “ESTABLECIMIENTO”) que se encuentre registrado y autorizado por ‘PIZZALIBRE’; y, éstos sean trasladados o enviados a la dirección o destino que señale el “Usuario” en un tiempo determinado a través de un servicio de delivery a través de un repartidor (en adelante, “PROVEEDOR” o el “motorizado”). A los USUARIOS, PROVEEDORES Y ESTABLECIMIENTOS se los denominará en conjunto “SOCIOS”
Este Aviso de privacidad de PIZZALIBRE S.A. (en adelante, «Aviso de privacidad»), junto con los Términos y condiciones de uso de PIZZA LIBRE EC, establecen las bases sobre la cual se procesarán los datos personales recopilados.

Lea este Aviso de privacidad para comprender las opiniones y prácticas relacionadas con los datos personales del “USUARIO” y cómo se tratarán los datos por parte de PIZZALIBRE S.A., el ESTABLECIMIENTO y los PROVEEDORES. Al acceder o navegar por la aplicación PIZZA LIBRE EC, el USUARIO acuerda aceptar el Aviso de privacidad.

Lea atentamente este Aviso de privacidad, comprenda y acepte por completo antes de usar PIZZA LIBRE EC. Si el USUARIO o las personas que van a utilizar este servicio, tales como PROVEEDOR O ESTABLECIMIENTO no están de acuerdo con el contenido de este documento, debe abstenerse de usar la aplicación de PIZZALIBRE S.A. inmediatamente. Cuando la persona en calidad de USUARIO, ESTABLECIMIENTO O PROVEEDOR comienza a utilizar PIZZA LIBRE EC, se entiende que acepta que PIZZALIBRE S.A. puede recopilar, divulgar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transferir y proteger sus datos personales de conformidad con este Aviso de privacidad.

1. Procesamiento de los Datos Personales.
PIZZA LIBRE EC es una herramienta tecnológica cuya propiedad y operación está operado por PIZZALIBRE S.A. , quien procesará los Datos Personales del USUARIO, del ESTABLECIMIENTO y de los PROVEEDORES, según sea el caso, de acuerdo con este Aviso de Privacidad y la Ley.

2. Recopilación de Datos Personales. – PIZZALIBRE S.A. procesará los siguientes datos personales:

2.1.- Información personal
PIZZALIBRE S.A. procesará el nombre del USUARIO/ESTABLECIMIENTO/PROVEEDOR, según sea el caso, el número de teléfono móvil, la identificación, dirección y el Registro Único de Contribuyentes, » RUC” .
Según sea necesario, el PROVEEDOR O MOTORIZADO, deberá proporcionar la marca, el modelo, el color del vehículo, matrícula y la documentación oficial del vehículo, así como el nombre, cédula de identidad, número de teléfono móvil, una copia escaneada de la identificación, fotografía y dirección postal, ubicación y código de identificación del dispositivo.
PIZZALIBRE S.A. recopila dicha información conforme a las leyes y regulaciones, por razones de seguridad y para la seguridad de los USUARIOS, PROVEEDORES y ESTABLECIMIENTOS autorizados. Si no proporciona dicha información, es posible que no puedan acceder por completo a los Servicios de PIZZA LIBRE EC.

2.2.- Ubicación
PIZZA LIBRE EC recopilará la información de ubicación del PROVEEDOR cuando PIZZA LIBRE EC se esté ejecutando en primer plano (la aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (la aplicación abierta pero no en la pantalla) del dispositivo del PROVEEDOR. PIZZA LIBRE EC obtendrá la ubicación del PROVEDOR a través de la dirección IP, el GPS y otros sensores que brindan información relevante (como proporcionar a PIZZAL IBRE EC dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de estaciones base) para brindar mejor los Servicios.

2.3.- Información de Mensajes:
PIZZA LIBRE EC podrá almacenar el contenido de los mensajes que el PROVEEDOR haga o envíe a través de la app, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el Nombre y el número de teléfono móvil de las partes en comunicación. PIZZA LIBRE EC borrará dicha información al haber concluido con el servicio de entrega.

2.4.- Estado del pedido y transacción:
PIZZA LIBRE EC podrá registrar los pedidos de los USUARIOS y el estado de las transacciones. PIZZA LIBRE EC recopila dicha información conforme a las leyes y regulaciones para la seguridad personal y de propiedad de los SOCIOS, para determinar la tarifa de entrega y la evidencia de disputas.

2.5- Información de calificación
El PROVEEDOR podrá visualizar la evaluación del USUARIO de forma anónima en ambas partes.

2.6.- Datos financieros
PIZZA LIBRE EC podrá recopilar los Datos financieros del PROVEEDOR (información de tarjeta de crédito o débito) o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros de pagos, registros de buro de crédito, recibos de pagos, información de Ruc, cualquier otra información fiscal requerida para producir facturas válidas, como registros financieros, registros de ingresos, declaraciones de impuestos y cualquier otra información patrimonial que pueda ser relevante para PIZZA LIBRE EC para proporcionar los Servicios directamente o a través de un tercero para cobrar y distribuir dinero a la cuenta designada por el PROVEEDOR y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los Servicios de entrega.

2.7.- Datos Personales Sensibles
PIZZALIBRE S.A. puede recopilar una constancia de antecedentes no penales (emitido por las autoridades competentes) de los PROVEEDORES, para asegurarse de que el PROVEEDOR cumple con el requisito obligatorio para operar en PIZZA LIBRE EC. Al cargar la constancia de antecedentes no penales, el PROVEEDOR autoriza PIZZALIBRE S.A. a recopilar, transferir, almacenar y utilizar dicha constancia de acuerdo con este Aviso de privacidad.
PIZZALIBRE S.A. procesará su imagen digital para fines de reconocimiento facial con el fin de realizar la identificación, autenticación / verificación de su identidad.

2.8.- Servicio al USUARIO
Cuando el USUARIO se comunica con el equipo de servicio al cliente, PIZZA LIBRE EC registrará la información de llamadas del USUARIO los comentarios o sugerencias del PROVEEDOR, el nombre y la información de contacto y otra información proporcionada por el USUARIO a través de la grabación de llamadas y la entrada manual, para que PIZZA LIBRE EC pueda manejar las disputas, resolver los problemas o dar comentarios al PROVEEDOR. Si el PROVEEDOR se opone a que PIZZA LIBRE EC recopile dicha información, nuestro equipo de servicio al cliente no podrá manejar y resolver las disputas, pero esto no afectará para el PROVEEDOR de las funciones comerciales básicas de PIZZALIBRE EC.

2.9.- Actividades operativas
Es posible que se le solicite al PROVEEDOR que proporcione cierta información, que puede incluir el nombre, la fotografía, la dirección postal, la información de contacto y el número de la tarjeta bancaria del PROVEEDOR. Dicha información puede ayudarnos a dar a conocer los resultados de las actividades de la operación, llevar a cabo la publicidad de seguimiento de las actividades de la operación, ponerse en contacto con los PROVEEDORES y entregarle obsequios o transferir dinero a los PROVEEDORES.

2.10.- Análisis de datos
Para mejorar los servicios, PIZZA LIBRE EC podrá recopilar la información de registro del USUARIO y del PROVEEDOR, si es aplicable, incluido el contenido de búsqueda, la dirección IP, el dispositivo (incluido el modelo del dispositivo, el código de identificación del dispositivo, el sistema operativo y el operador de telecomunicaciones), la ubicación con el fin de proporcionar al USUARIO servicios más personalizados y convenientes. PIZZA LIBRE EC utilizará el mecanismo de almacenamiento del navegador y la memoria caché de datos para recopilar y almacenar información en el dispositivo del PROVEEDOR.

2.11.- Servicios de terceros
Durante el uso de los servicios de terceros por parte del PROVEEDOR, PIZZA LIBRE EC recopilará (incluida la información proporcionada por el proveedor y la información registrada por el sistema) los datos personales necesarios del PROVEEDOR y la podrá compartir con el tercero que proporciona dichos servicios, de modo que el tercero pueda proporcionar al PROVEEDOR los servicios adecuados. Si el PROVEEDOR rechaza la recopilación de dicha información, es posible que el PROVEEDOR no pueda utilizar los servicios de terceros a través de PIZZA LIBRE EC, pero esto no afecta el uso por parte del PROVEEDOR de las funciones comerciales básicas de PIZZA LIBRE EC.

3. Permisos del dispositivo:
3.1 PIZZA LIBRE EC podrá solicitar algunos de los permisos del dispositivo del PROVEEDOR. El PROVEEDOR otorgará el permiso de su dispositivo para el acceso a Internet cuando accede o utiliza PIZZA LIBRE EC.

4. Almacenamiento de los Datos Personales:
4.1 Periodo de almacenamiento de los Datos Personales.
4.1.1 PIZZA LIBRE EC mantendrá los Datos Personales de los USUARIOS, PROVEEDORES Y ESTABLECIMIENTOS continuamente mientras se empleen los servicios de PIZZA LIBRE EC.

4.1.2 El USUARIO, EL PROVEEDOR o los ESTABLECIMIENTOS no podrán cancelar directamente la cuenta en PIZZA LIBRE EC a través de la función de configuración.

4.1.3 Si el PROVEEDOR desea eliminar sus datos personales, puede comunicarse con el servicio de atención al usuario para enviar la solicitud de eliminación. PIZZA LIBRE EC eliminará su información personal conforme a las leyes y regulaciones aplicables. PIZZA LIBRE EC ya no empleara la información personal del PROVEEDOR con fines de uso comercial dentro del período de almacenamiento mínimo estipulado por las leyes y regulaciones.

4.2 Almacenamiento de Datos
4.2.1 Los Datos Personales de los SOCIOS recopilada por PIZZA LIBRE EC se transferirá y almacenarán en sus oficinas, O cualquier otro lugar según corresponda y de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes.

4.3 Uso de los Datos Personales
4.3.1 Los SOCIOS reconocen y aceptan completamente que los Datos Personales se podrán utilizar en los escenarios de uso que estén directa o razonablemente relacionados con los fines establecidos en la cláusula «Recopilación de Datos Personales».

4.3.2 EL PROVEEDOR reconoce y acepta completamente que PIZZA LIBRE EC puede analizar los datos personales para proporcionar al USUARIO un servicio más personalizado y conveniente.

4.3.3 El ESTABLECIMIENTO reconoce y acepta plenamente que PIZZA LIBRE EC puede diseñar, desarrollar y promover nuevos productos y servicios basados en las estadísticas de datos personales de los USUARIOS.

4.3.4 El PROVEEDOR reconoce y acepta plenamente que PIZZA LIBRE EC puede analizar la información personal de los PROVEEDORES y compartir dichas estadísticas con el público o terceros con el fin de proporcionar los Servicios.

4.3.5 Los SOCIOS reconocen y aceptan plenamente que PIZZA LIBRE EC enviará la información y notificaciones del ESTABLECIMIENTO a través de varios canales, incluidos, entre otros, el código de verificación, las notificaciones enviadas necesarias al usar los productos o servicios, las noticias sobre los servicios de PIZZA LIBRE EC, así como las actividades de marketing e información sobre promociones especiales, y la información promocional de terceros en cooperación con PIZZALIBRE S.A., u otro contenido en el que pueda estar interesado el USUARIO. Si el USUARIO no desea continuar recibiendo lo mencionado anteriormente., el USUARIO podrá darse de baja.

4.3.6 En caso de que PIZZA LIBRE S.A. utilice Datos Personales de los SOCIOS más allá del alcance que esté directa o razonablemente relacionada con las finalidades establecidos en este Aviso de privacidad, PIZZALIBRE S.A. informará detalladamente a los SOCIOS.

5. Intercambio, Transferencia y Publicidad de Datos Personales.
5.1 El USUARIO reconoce y acepta plenamente que PIZZALIBRE S.A. mantendrá los Datos Personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. El USUARIO reconoce y acepta completamente que PIZZALIBRE S.A. podrá compartir y/o transferir los datos personales a terceros en las siguientes situaciones:
1. Para la consecución de fines legítimos comerciales para sus afiliadas y subsidiarias que operan bajo las mismas políticas de privacidad que PIZZA LIBRE EC, que cumplen con todas las leyes aplicables. Esta transferencia de información personal no se basa en el consentimiento del SOCIO.
2. A terceros para proporcionar los Servicios a través de PIZZA LIBRE EC a los proveedores. Por ejemplo, PIZZALIBRE EC puede compartir información con otros USUARIOS y ESTABLECIMIENTOS seleccionados designados por PIZZA LIBRE EC, que pueden incluir el nombre, número de teléfono y otra información personal del PROVEEDOR, según sea necesario. Esta transferencia de información personal no se basa en el consentimiento del PROVEEDOR.

iii. Proporcionar servicios recíprocos con otros proveedores de servicios de terceros (en adelante, los «Terceros Cooperativos»). Con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados por PIZZA LIBRE EC. PIZZA LIBRE EC puede compartir la información personal del PROVEEDOR con la empresa afiliada y Terceros Cooperativos.
1. A los proveedores, proveedores de servicios y otros socios que apoyan globalmente el negocio de PIZZA LIBRE EC, como proporcionar servicios de infraestructura técnica, proporcionar servicios de investigación sobre antecedentes penales, analizar cómo se utilizan los servicios de PIZZA LIBRE EC, medir la efectividad de los servicios, brindar servicio al USUARIO o facilitación y tramitación de pagos. Estos socios deben cumplir con las estrictas obligaciones de confidencialidad de forma coherente con este Aviso de privacidad y los acuerdos que PIZZA LIBRE EC establece con los PROVEEDORES.
2. Cuando el PROVEEDOR utiliza los servicios de terceros a través de PIZZA LIBRE EC, el PROVEEDOR reconoce y acepta plenamente que PIZZA LIBRE EC compartirá los datos personales con el tercero que proporciona los servicios. Esta transferencia de datos personales no se basa en el consentimiento del PROVEEDOR.
3. Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los SOCIOS, PIZZA LIBRE EC puede proporcionar a las partes interesadas la información necesaria para resolver cualquier disputa de transacción. Esta transferencia de datos personales no se basa en el consentimiento de los SOCIOS.

viii. Según lo requerido o permitido por las leyes o regulaciones aplicables, los datos personales pueden ser proporcionada para la protección del interés público. Esta transferencia de información personal no se basa en el consentimiento del SOCIO.

5.2 Otras situaciones.
5.2.1 PIZZA LIBRE EC mantendrá confidenciales los Datos Personales de los SOCIOS de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. PIZZA LIBRE EC no divulgará públicamente los Datos Personales a menos que el interesado haya dado su consentimiento o autorización expresa previamente, o según lo exija la ley.

5.2.2 En el caso de adquisición, fusión, reorganización y otros cambios, PIZZA LIBRE EC requerirá que su sucesor cumpla con este Aviso de Privacidad. Si el sucesor necesita modificar las finalidades del uso de los Datos Personales, el sucesor deberá obtener el consentimiento expreso del SOCIO previamente.

6. Uso de datos financieros y datos personales específicos
PARA MAYOR CLARIDAD, SI CUALQUIER TÉRMINO Y CLÁUSULA EN ESTE AVISO DE PRIVACIDADES ES CONTRARIO, PIZZALIBRE EC NO TRANSFERIRÁ LOS DATOS FINANCIEROS DEL USUARIO O DEL PROVEEDOR O DEL ESTABLECIMIENTO A CUALQUIER TERCERA PARTE QUE NO SEAN LOS PROVEEDORES DEL SERVICIO PARA REALIZAR EL DE PAGO O CUALQUIER OTRO CORRESPONDIENTE AL SERVICIO FINANCIERO. ASIMISMO, PIZZA LIBRE EC NO TRANSFERIRA LA CONSTANCIA DE ANTECEDENTES NO PENALES Y OTROS DATOS PERSONALES DEL PROVEEDOR A CUALQUIER TERCERO. PIZZA LIBRE EC SOLO RECABARÁ, ANALIZARÁ, TRANSFERIRÁ Y GUARDARÁ LA ENTREGA DE LOS DATOS FINANCIEROS DEL USUARIO O DEL PROVEEDOR Y DATOS PERSONALES SENSIBLES PARA EL PROPÓSITO DE PROPORCIONAR LOS SERVICIOS.

7. Derechos de los PROVEEDORES Y USUARIOS
El PROVEEDOR puede acceder a sus Datos Personales a través de PIZZA LIBRE EC de las siguientes maneras:

7.1 Acceso
1. Cuenta
El PROVEEDOR puede acceder a los Datos Personales y otra información proporcionada por el a través de la cuenta del PROVEEDOR en PIZZA LIBRE EC.
1. Viaje.
El USUARIO puede acceder al estado del pedido y la transacción en PIZZA LIBRE EC.
iii. Monedero
El USUARIO puede acceder al método de pago, el registro de pago y otra información a través de la función de monedero de PIZZA LIBRE EC.

7.2 Rectificación
El USUARIO tiene el derecho de hacer correcciones o actualizaciones de los Datos Personales. El USUARIO puede corregir o modificar sus datos personales sobre PIZZA LIBRE EC mediante la presentación de su solicitud de corrección al equipo de servicio al usuario o de las siguientes maneras:
1. Cuenta
El USUARIO puede corregir o modificar los Datos Personales de la cuenta de en la aplicación
1. Configuración
El USUARIO puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través de la función de configuración de PIZZA LIBRE EC.
iii. Monedero
El USUARIO puede corregir o modificar los datos financieros y otra información a través de la función de monedero de PIZZA LIBRE EC.

7.3 Oposición
7.3.1 PIZZA LIBRE EC protegerá el derecho del USUARIO de retirar el consentimiento de USUARIO de las siguientes maneras:
1. La información comercial enviada por PIZZA LIBRE EC, le informará al USUARIO la manera específica de cancelar la suscripción.
2. El USUARIO puede revocar la autorización para acceder a los Datos Personales a PIZZA LIBRE EC a través de la función de configuración del dispositivo para cerrar los permisos correspondientes del dispositivo (incluida la ubicación, la libreta de direcciones, la foto, el micrófono, la cámara, la notificación, etc.).
iii. El USUARIO también podrá revocar su autorización cancelando la vinculación de la tarjeta bancaria, borrando información, etc.

7.4 Si el USUARIO o el PROVEEDOR no puede acceder, rectificar, cancelar o eliminar sus datos personales y revocar su consentimiento, el SOCIO puede comunicarse con el equipo de servicio al usuario en línea o por teléfono a través de la función «atención al cliente» de PIZZA LIBRE EC.
7.5 Limite el uso o divulgación de sus Datos Personales
1. EL USUARIO puede limitar el uso y /o la divulgación de sus datos personales poniéndose en contacto con el equipo de atención al usuario en línea o por teléfono a través de la función de «atención al cliente» de PIZZA LIBRE EC. En caso de que su solicitud cumpla con los requisitos de la Ley, procederemos a incluirlo en nuestra «Lista de exclusión».

8. Cambios
8.1 En el caso de los siguientes cambios de PIZZA LIBRE EC, está realizará oportunamente las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad:
1. Cambios en las funciones comerciales de PIZAA LIBRE EC.
2. Cambios en las reglas de uso de datos personales de los USUARIO o de los PROVEEDORES.
iii. Cambios en la información de contacto y canales de quejas de PIZZA LIBRE EC.
1. Otros cambios que pueden afectar la seguridad de los Datos Personales de los USUARIOS o los derechos de privacidad d.

8.2 PIZZA LIBRE EC no reducirá los derechos del USUARIO en virtud de este Aviso de privacidad sin el consentimiento explícito del USUARIO.

8.3 A menos que se especifique lo contrario, el Aviso de privacidad revisado entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación.

9. Definición y alcance de la información personal
9.1 Datos Personales se refiere a los datos que pueden identificar la identidad personal de una persona física, sola o en conjunto (en lo sucesivo, «Datos personales»), si corresponde, aquí implica, entre otros, el nombre, el número de teléfono móvil, un conjunto copia de la tarjeta de identificación u otro certificado de identidad, fotografía, certificado de registro del vehículo, modelo y color del vehículo, póliza de seguro del automóvil, ubicación, registro de retiro de efectivo, número de tarjeta bancaria, información de registro, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y dirección IP.

9.2 Los personales sensibles se refieren a los datos personales que afectan a la información más privada (íntima) del propietario de los datos, o que, si se utilizan incorrectamente, pueden generar discriminación y pueden conllevar un grave riesgo para el propietario de los datos (en lo sucesivo, «Datos Personales Sensibles»). Aquí se incluyen, entre otros, Constancia de antecedentes no penales. Si lo requieren las leyes aplicables, PIZZA LIBRE EC puede solicitar el consentimiento expreso por escrito del titular de los Datos Personales Sensibles.

9.3 Los datos financieros se refieren, pero no se limitan a, información de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros de pagos, registros de agencias de crédito, recibos de pagos, información fiscal, registros financieros y cualquier otra información financiera que podría ser relevante para que PIZZA LIBRE EC proporcione los Servicios (en adelante, «Datos financieros», y junto con «Datos personales’ y «Datos personales sensibles» denominados «Datos Personales’).

9.4 Si el USUARIO no proporciona ningún Dato Personal según sea necesario, es posible que no puedan acceder a todos o parte de los Servicios.